Verzending en Retour


VERZENDING: WIJ VERTUREN WERELDWIJD !

Ook het verzend proces is een belangrijke punt bij ZANZARAH.NL

Als klant voor 16:00 uur heeft besteld, versturen wij de bestelling dezelfde werkdag zoals aangegeven,
zodat de klant het pakketje binnen 1 - 3 werkdagen** in huis heeft. Het pakketje kan gewoon door de brievenbus, u hoeft dus hiervoor niet speciaal voor thuis te blijven.

**Standaard Bezorgdagen:

Let Op! ( Voor onze Buitenlandse Klanten 2- 7 werkdagen) houd u ook rekening met de feestdagen !

Besteld op:                     Bezorgd op:

Maandag                         Dinsdag
Dinsdag                           Woensdag
Woensdag                      Donderdag
Donderdag                     Vrijdag
Vrijdag                             Zaterdag
Zaterdag                         Dinsdag
Zondag                            Dinsdag

( Zoals u in het lijstje ziet, worden de bestellingen die in het weekend geplaatst zijn,
pas Dinsdag bezorgd, omdat de bestellingen van het weekend,
pas Maandag weer verstuurd kunnen worden.
Vrijdag geplaatste bestellingen worden eventueel Zaterdag ook bezorgd.)

** De levertijd is afhankelijk van de betreffende vervoerder, en kan niet worden beïnvloed door de aanbieder Zanzarah.

Als u het pakketje maximaal binnen 10 werkdagen nog niet heeft ontvangen? kunt u ons een mailtje sturen. 

Bij aflevering moet de klant de integriteit en volledigheid van de levering controleren en mogelijke schade aan de door de vervoerder gecertificeerde goederen vaststellen. De klacht moet onmiddellijk na ontvangst van de goederen aan de aanbieder worden gemeld. Geopende contactlens blisters of gebruikte contactlenzen worden vanwege hygiënische redenen niet teruggenomen.  

Ondanks dat wij ons uiterste best doen, kan het heel soms gebeuren dat de bestelling
niet op de verwachte dag aankomt, daar zijn een paar redenen voor, 
zoals feestdagen, speciale dagen in het jaar waardoor de bezorgdagen veranderen of vertragen.

Ook zijn er regelmatig vertragingen bij de douanes dat is per land verschillend. Klant kan ook zijn adres gegevens verkeerd ingevuld hebben, hierdoor uitvloeiende problemen kunnen niet aansprakelijk gesteld worden bij Zanzarah, ondanks dat wij onze best zullen doen om het juiste adres te achterhalen. Zorgt u daarom voor een juiste adres en e-mail om dit soort problemen te voorkomen,  check uw adres gegevens een paar keer voordat u uw bestelling definitief plaatst, ook uw email adres is erg belangerijk, zodat we u kunnen bereiken bij problemen, u kunt ook achteraf een mailtje sturen om het aan ons door te geven.
Wij raden u aan om met de feestdagen, rekening te houden met vertragingen,
vooral rond kerst en nieuwjaar dan zijn veel bezorgbedrijven erg druk.
Ons advies is dan om eerder te bestellen om de drukte voor te zijn.


Retouren:

Als u niet tevreden bent met uw product of er mankeert iets aan,
dan kunt u ons binnen 1 week een mailtje sturen en de reden erbij vermelden.

----------Mits de blisters niet geopend zijn, en de contactlenzen niet gebruikt zijn!-------------

Onze retouren zijn in 2 situaties gedeeld, 1 voor omruilen, 2 voor alleen retour.

--Let op ! Wij nemen Geen geopende en gebruikte contactlenzen terug, om hygienische redenen--

1-Retouren voor omruilen:

Binnen 1 week geeft u in een mailtje aan voor welk product u hem wilt omruilen. Zonder voorafgaand e-mail kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen.
 U stuurt het product terug in een goed beschermende verpakking, bv bubble enveloppe, de retour kosten zijn in dit geval voor de klant zelf.  Zodra wij het pakketje in goede orde hebben ontvangen, krijgt u van ons bericht en zullen wij binnen 2 werkdagen het nieuwe product toesturen, u zult altijd een mailtje krijgen over de voortgang van uw pakketje. Als er nog prijsverschil is tussen de 2 Producten, 
dan wordt het verschil binnen 5 werkdagen terug gestort op het bij ons bekende rekeningnummer. 
U kunt het pakketje naar het onderstaand retour adres versturen. 

2-Alleen Retouren :

Binnen 1 week  geeft u in een mailtje aan dat u uw product terug wilt sturen. Zonder voorafgaande e-mail kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen. U stuurt het product terug in een goed beschermende verpakking, bv bubble enveloppe, de retour kosten zijn in dit geval voor de klant zelf.
U kunt het product terug retouren naar het onderstaand retour adres,
Zodra wij het pakketje hebben ontvangen, wordt uw aankoopbedrag voor het product,
binnen 5 werkdagen terug gestort op het bij ons bekende rekeningnummer.

Retouradres: 

Vraagt u via e-mail naar het retour adres:

Email:    info@zanzarah.nl

 

(c) Zanzarah  09/ 2017

 

 

 

 

  • INSTAGRAM
  • klarna
© 2017 - 2020 WWW.ZANZARAH.NL | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel